Algemene voorwaarden.
De afspraken bij alle abonnementen van 24/7 Antwoord. Versie 17 augustus 2026.
24/7 Antwoord is de handelsnaam van SRDW Solutions, gevestigd in Schiedam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42062429. Vragen over deze voorwaarden: info@247antwoord.nl of 06 - 20 24 24 71.
24/7 Antwoord levert een AI-telefonist: een assistent die namens uw bedrijf telefoongesprekken aanneemt, vragen beantwoordt op basis van de informatie die u aanlevert, berichten noteert, afspraken inplant en waar nodig doorverbindt. De assistent meldt aan bellers dat zij met een AI-assistent spreken.
Een AI-assistent kan een vraag verkeerd verstaan of verkeerd beantwoorden. Controleer daarom belangrijke afspraken en berichten in uw gespreksverslagen en houd de gegevens die de assistent gebruikt — zoals prijzen en openingstijden — actueel.
Elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen, die ingaat zodra uw telefonist live staat. Tijdens de proefperiode betaalt u niets; zegt u binnen de proefperiode op, dan stopt de dienst en wordt er niets geïncasseerd. Daarna loopt het abonnement automatisch door en volgt de eerste incasso op dag 15.
Er zijn drie pakketten: Starter (€49 per maand, tot 50 gesprekken per maand), Standaard (€99 per maand, tot 150 gesprekken) en Pro (€179 per maand, tot 350 gesprekken en tot 3 vestigingen; daarboven €25 per maand per extra vestiging). Boven de gespreksbundel geldt een tarief per extra gesprek: €0,60 bij Starter en Standaard, €0,50 bij Pro. Alle prijzen zijn exclusief btw. De actuele pakketbeschrijving op 247antwoord.nl is leidend.
SRDW Solutions mag prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Bij een verhoging heeft de klant het recht op te zeggen per de ingangsdatum van de wijziging.
U betaalt per maand via automatische incasso. Bij aanmelding geeft u daarvoor een machtiging af via een iDEAL-verificatiebetaling van € 0,01. Lukt een incasso niet, dan ontvangt u bericht en kunnen wij de dienst opschorten totdat de betaling is voldaan.
Het abonnement is maandelijks opzegbaar; er zijn geen setup- of afsluitkosten. Opzeggen kan per e-mail aan info@247antwoord.nl. De dienst stopt aan het einde van de lopende betaalperiode; al geïncasseerde termijnen worden niet terugbetaald.
U zorgt dat de gegevens in uw account en de informatie die de assistent namens u gebruikt juist en actueel zijn, en u zet de dienst niet in voor onrechtmatige of misleidende doeleinden. De inhoud van uw kennisbank en instellingen blijft uw verantwoordelijkheid.
Wij spannen ons in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar de dienst is mede afhankelijk van telefonie-, spraak- en AI-leveranciers. Storingen en onderhoud kunnen tot onderbrekingen leiden; wij werken er dan aan om de dienst zo snel mogelijk te herstellen.
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan — van u en van uw bellers — leest u in onze privacyverklaring.
Gespreksverslagen en berichten bewaren wij voor de duur van uw abonnement en verwijderen wij binnen 30 dagen na beëindiging; geluidsopnamen maken wij niet.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat u in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste gesprekken, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Wij kunnen deze voorwaarden en onze prijzen wijzigen. Wijzigingen kondigen wij ten minste één maand van tevoren per e-mail aan. Bent u het met een wijziging niet eens, dan kunt u opzeggen voordat die ingaat.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.